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GUの返品・交換のやり方!別店舗でもできる?オンラインなら送料はかかる?

2019.03.23

GUの商品の交換や返品を行う場合には、どういった流れになるのでしょうか。気になるのは店舗で気軽に受け付けてくれるのか、そしてGUのオンラインで購入した商品につても交換できるのか、そして送料はどうなるのか、電話で確認することができるのかと言った点でしょう。

  1. GUの商品交換
  2. GUで商品の交換や返品を受け付けてくれるのか
  3. GUで商品の交換や返品を行うことができる条件
  4. GUで商品の交換や返品を場合に必要になる物
  5. GUで商品の交換や返品を行う場合の注意点
  6. GUオンラインで購入した場合の交換や返品
  7. GUオンラインで購入した場合の交換や返品のポイント
  8. GUオンラインで購入した場合の交換について
  9. GUの商品の交換や返品が不安な場合には
  10. GUで交換や返品ができないこともある
  11. GUで購入した商品の交換や返品は気軽に行える
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GUは安い価格で高品質な衣類を提供してくれるブランドとして広く知られています。そのため、まとめ買いしてしまう人も多いはずです。たくさん購入してもとても安いので、お得感がとても強いでしょう。しかし、購入した後にイメージした物とは違う、またはサイズが違っていたと言うことはあるはずです。こういったいわゆる商品の交換や返品をしたいときは、GUではどういった対応をしてもらえるのでしょうか。また、電話で交換や返品の方法の問い合わせはできるのでしょうか。その方法について解説していきますので、しっかり確認しておきましょう。
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まず、GUで使用交換や返品波受け付けてくれるのでしょうか。答えはもちろん受け付けてくれます。これはGUに限ったことではなく、衣類に関しても商品の交換や返品は当たり前のように受け付けてくれます。しかし、商品の交換や返品についてはメーカーなどにより方法や受け付けてくれる期間に差があります。GUではどういった手順や期間が設けられているのでしょうか。
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GUで商品の交換や返品を行う場合、大前提となるのが購入したときからの期間です。GUの店舗で購入した場合、1ヶ月以内であれば、商品の交換や返品を受け付けてくれます。反対に、この期間を過ぎた場合、対応は困難になりますので注意が必要です。しかし、GUの店舗で購入してから1ヶ月以内であれば可能なのはとても良心的に感じます。これだけ長い期間、交換や返品に応じてくれますので、安心感を感じることができるでしょう。
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では、GUで購入した商品の交換や返品を行う場合、どういった物が必要になるのでしょうか。当然ですが、購入した商品は必ず必要になります。店頭に出向くときには、必ず購入した商品を持っていきましょう。そして次に思い浮かぶのは、購入したときのレシートや商品に付いていたタグでしょう。実は、GUではレシートやタグを紛失してしまった場合でも、商品の交換や返品を行うことができるのです。こうした状況での交換を行う場合には、店頭で返品交換伝票の記載や身分証明書の提示が必要になりますが、ここまで良心的な対応ならとても安心感を感じることができるはずです。
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GUで購入した商品の交換や返品を行う場合には、注意点もあります。まず、パンツなどの裾上げをした場合の料金については返金はされません。裾上げ後の商品でも、交換や返品は受け付けてくれますが、かかった費用については返金はされませんので注意しておきましょう。また、店舗で購入した商品については、オンラインでの返品はできませんので注意が必要です。また、GUでは他店舗での商品の交換や返品も受け付けてくれます。しかし、店舗によっては同じタイプの商品がない場合がありまので、例えば同じタイプでサイズ違いの商品との交換はできない場合があります。そして、商品を購入したときに受け取れるGUポイントについては、当然ですが減算されます。意外に注意点は当たり前のことばかりなので、GUでは商品の交換や返品はストレスなく行えるといえるでしょう。
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店舗で購入した場合には、比較的簡単に交換や返品ができるのが分かったでしょう。では、GUのオンラインで購入したときにはどういった対応を取るべきでしょうか。とくに気になるのは、送料はどうなるのかと言った点でしょう。店舗での購入とは違い、商品の発送でのやり取りになりますので、そこで発生する送料については交換や返品時には気になるはずです。GUのオンラインで購入してオンラインで返品や交換を行う場合には、店舗での手続きやルールが若干異なってきますので、しっかりと理解をした上で手続きを進めるようにしておきましょう。
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まず、GUのオンラインで購入した場合でも店舗でも購入したときと同じように、交換や返品期間については1ヵ月と変わりありません。GUの場合返品の場合には専用の倉庫へ発送することになります。返品カードに必要事項を記載し、送ることになりますが、そのとき発生する送料についてはこちらの負担になります。ここが大きなポイントになりますので、注意しておきましょう。あくまでも返品の場合には、送料はこちら側が負担すると覚えておきましょう。
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では、GUのオンラインで購入した商品の返品ではなく交換の場合にはどういった手続きになるのでしょうか。実は交換についても同じように送料についてはこちらの負担になってしまいます。別の商品を送ってもらうからと言う考えで、送料はかからないと勘違いしてしまうかもしれませんが、いったん購入した商品を返品して、再度購入の手続きを行う流れになりますので、送料はこちらが負担することになります。購入した金額についても、一度清算をした上で新たに欲しい商品を購入すると言うイメージになります。こうした手続きを間違えてしまうと、トラブルの元になりますのでしっかりと事前に確認をしておくことをおすすめします。また、GUのオンラインで購入した商品は、店舗で返品や交換をすることは可能なので、送料が気になる場合には店舗での交換や返品を考えてみることも良いでしょう。
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購入したGUの商品の交換や返品が不安な場合には、迷うことなく電話で確認してみましょう。電話でもしっかりと手順などを説明してくれます。また、GUオンラインでの購入時でも電話での問い合わせに応じてくれます。一度店舗を訪れて効果や返品ができないということになって大きな手間を生んでしまうことにならないように、電話で一度確認をしておけば安心できるはずです。電話で問い合わせを行う場合には、交換なのか返品なのかをはっきりと伝えるようにしておきましょう。とくにGUオンラインでの購入の場合には、不安に感じてしまうかもしれませんので、電話での連絡の方が安心できるかもしれません。
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GUは基本的には良心的に商品の交換や返品に応じてくれます。しかし、どうしても効果や返品ができないケースもあることを理解しておきましょう。先ほど説明した1ヵ月以内に購入したと言うことと、こちらで付けてしまった傷や汚れなどがある場合には、交換や返品は受け付けてくれません。これはどういった商品でも同じです。また、GUに限らず、こちらで付けてしまった傷や汚れがある場合には、交換や返品ができないのが当たり前です。どのような状態でも応じてくれるわけではないことは、必ず理解しておきましょう。
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どうしてもサイズが合わない商品をGUで購入してしまったと言うことは、起こりうることです。サイズの違う商品と交換して欲しい、または返品したいと言うときには、気軽にGUに問い合わせを行ってみましょう。電話でも丁寧にその方法を教えてくれますので、しっかりと方法を理解した上で交換や返品手続きを行うようにしましょう。GUはとても良心的なので、こちらの要望に応えてくれるはずです。

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