【ダイソンの故障と修理】ダイソン社とは
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ダイソンはイギリスの電気機器メーカーです。ロンドンから西に車で2時間くらいのところにある小さな町、マルムズベリーで1993年に創業。現在もそこに本社と研究所があります。マルズベリーって人口5000人強の田舎町なんで、ダイソンのような世界的企業があるなんてちょっと意外ですね。
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ダイソン社を作ったのはジェームズ・ダイソンという方。元々は美術大学で家具とかインテリアのデザインをされてた方ですが、のちに工業デザイナーに転向され、ダイソンクリーナーを発明されました。ジェームズさんは根っからの科学者ではなかったんですね。
実はジェームズさんのサイクロン掃除機を最初に製造したのは日本の企業でした。シルバー工業というところです。ここがライセンスを取得し、製造販売をし始めました。このときのライセンス料を資金に作られた会社がダイソン社だったんですね、
ダイソン社の成功で、ジェームズさんは大金持ちになりました。彼の資産は2015年でおよそ49億米ドルだそうです。1ドル110円とすると5390億円ですね。
逆風野郎 ダイソン成功物語
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【ダイソンの故障と修理】ダイソンのすごいところ
もともと掃除機はフィルターでゴミを濾して吸い込むだけのものでした。その後、紙パック式が発明されるとこれが大ヒットし、世界中の掃除機のスタンダードになりました。そこに登場したのがダイソンのサイクロン掃除機。再び紙パックが不要になったというわけで、言うなれば掃除機の先祖返りがサイクロン掃除機だったんです。
ダイソンといえば「吸引力の変わらない掃除機」というキャッチコピーですが、実は徐々にではありますが吸引力は落ちます。しかし、プレモーターフィルター掃除は数年に1度（DC22は7年に1度程度）でいいので、実質吸引力は変わらないといっていいでしょう。またサイクロン方式は粉体を扱う工場などで使われている方法なので、これを使った掃除機は微細なホコリまで吸い取ることができるのです。
また今ではダイソンは掃除機以外に羽根のない扇風機（エアマルチプライアー）やそれに空気清浄機能を加えたダイソンピュアクール、またセラミックヒーター機能を加えたダイソンホット+クール等々が人気ですね。
そういうヒット商品のおかげで、ダイソン社の2015年の売上は世界で17.1億ユーロだそうです。1ユーロ130円とすると、2223億円ですね。
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【ダイソンの故障と修理】まずは登録を
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さて、そんなすごいダイソンのサイクロンクリーナーですが、買ったら絶対にやっておいていただきことがあります。それは製品登録です。
ダイソンの掃除機には1台1台に製品製造番号（シリアルナンバー）があります。これをダイソンのサイトから登録する必要があるんです。若干面倒ではありますが、これをやらないと2年間の品質保証が受けられません。つまり、買った翌日に動かない、となっても費用が発生してしまいます。
登録先のサイトは以下です。もし、買ったけど面倒なんで登録してないという方は、すぐに下から登録してください（費用が発生してもいいよ、という方であっても、登録してないとそもそも修理してもらえません）。
Dyson ダイソン製品の保証登録｜ダイソン
【Dyson公式サイト】ダイソン製品の保証登録していただくと2年間のメーカー保証、ご登録いただいた製品のお手入れ方法・時期のお知らせメール、ダイソンの最新テクノロジーやお得な情報・キャンペーンのご案内、各種イベントのご招待をお受けいただけます。
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【ダイソンの故障と修理】修理を頼む手順
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ではここから具体的にどうやって修理を頼むのか見ていきましょう。基本的にはダイソンに掃除機を送って修理してもらい、送り返してもらう形が一般的です。
掃除機が動かない！止まった！となったら、慌てずにまず製品登録してください（すでにしている人はここはスルーしてください）。登録は下のサイトです。
Dyson ダイソン製品の保証登録｜ダイソン
【Dyson公式サイト】ダイソン製品の保証登録していただくと2年間のメーカー保証、ご登録いただいた製品のお手入れ方法・時期のお知らせメール、ダイソンの最新テクノロジーやお得な情報・キャンペーンのご案内、各種イベントのご招待をお受けいただけます。
次に、ダイソンのカスタマーサービスに電話します。「話そうダイソンお客様相談室」0120-295-73です。ここで掃除機の故障の状況、保証範囲内かどうかなどを確認します。なお、修理は回収してから返却するまで72時間以内を目指すそうですが、あくまで努力目標なので必ずしも72時間以内には返ってくるとは限りません。
そうすると次に、配送業者が掃除機を引き取りに来ます。それを渡すと掃除機はダイソンに送られ、そこで修理される、という運びです。配送の費用はその場で払うことはありません。
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【ダイソンの故障と修理】修理はいくらかかる？
さて、修理の手順が分かったとして、一番気になるのがsの費用ですよね。保証期間内であれば無料で済むこともありますが、それ以外だと当然費用は発生します。
修理にかかる費用は、もちろん修理内容によって変わってきますが税別で1万円から3万円が相場のようです。それ以上費用が掛かる掃除機なら、買い替えたほうがいいかもしれません。一番安いハンディクリーナーなら3万円くらいで変えますから。
この費用を高いと見るか安いと見るかは人それぞれですが、動かない掃除機をもっていても仕方がないですから、修理をするか、ダイソン製品を買い替えるか、他社製品を買い替えるかの3択になると思われます。
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【ダイソンの故障と修理】保証が効かない部品に注意！
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さて、「ダイソンが動かない！ でも保証期間内だから安心」って思ってると、ちょっと落とし穴があったりします。保証の対象にならない部品があるんです。
実は電池部分やスイッチ部分などに関しては消耗品ということで修理の範囲外になるということがあるんです。したがってカスタマーセンターに電話した際は保証期間内であったとしても油断せず、しっかり確認してください。また事故による破損や説明書通りに使わなかったことによる故障も有料になることがあります。齟齬がないようにしっかり確認してくださいね
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【ダイソンの故障と修理】自分で直せる？
動かない掃除機を持っていてもしょうがないのですが、そうは言っても3万円も修理に出すのは痛い。自分で直せないものか…なんて思った方はいませんか？
自分で直すのはそんなに簡単ではなく、あまりおすすめではありません。ただ、やってやれないことはないようです。部品も場合によってはダイソンから買うことができます。とりあえずはダイソンのカスタマーサービスに電話して相談してみてください。掃除機が動かないなら、自分が動くしかないですからね。
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【ダイソンの故障と修理】メーカー修理以外で直す
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さて、修理費用を抑えたい方は、ダイソン以外に修理を頼むという方法を検討してもいいでしょう。探してみればダイソンでも修理してくれるお店が見つかるかもしれません。また、近所にそんな便利なお店はない、という方でしたら、下のサイトから検索してみてください。郵送で対応してくれる修理店が見つかるかもしれません。
最安修理.com | iPhone・iPad故障時の修理店比較サイト
スマホ、PCのほか、いろんなものの修理店を見つけられるサイトです。
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【ダイソンの故障と修理】メンテナンスのコツ
掃除機が動かない！ モーターが止まった！なんて日は、前触れもなく来るものです。そこで普段からメンテナンスを心がけ、故障しにくいようにしていきましょう。
まず、どんな家電製品でもそうですが、ちゃんと説明書を読んで、やってはいけないことはやらないように心がけること（例えば水洗いしてはいけない個所を水洗っちゃうとか）。また、フィルターは吸引力は変わらないと言いつつ、実は少しずつ吸引力は落ちているので、たまにはプレモーターフィルターを洗ってあげましょう。また、ゴミもこまめに捨ててあげるほうがいいです。フィルターやゴミが多いと、わずかとはいえモーターに負担がかかりますからね。
【ダイソンの故障と修理】まとめ
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いかがでしたか？ ダイソンの掃除機って高いですから、やっぱり修理してでも長く使いたいですよね。もし急にダイソンが止まった、動かない、なんてことが起きたら、この記事を参考にしていただけたら嬉しく思います。
